Tabela e Përmbajtjes
1.Hyrje
Pasqyrë e shkurtër e rëndësisë së shërbimit pas shitjes për makineritë e lustrimit.
Fushëveprimi dhe struktura e dokumentit.
2.Rëndësia e Shërbimit Pas Shitjes
Shpjegimi pse shërbimi pas shitjes është thelbësor për klientët dhe bizneset.
Si ndikon në kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit.
3.Angazhimi ynë për shërbimin pas shitjes
Misioni dhe përkushtimi i kompanisë suaj për mbështetjen e klientit.
Një premtim i cilësisë dhe besueshmërisë.
4. Përbërësit kryesorë të sistemit tonë të shërbimit pas shitjes
Një përmbledhje e detajuar e komponentëve të ndryshëm, duke përfshirë: Mbështetjen e Klientit
Asistencë Teknike
Mirëmbajtja dhe Riparimet
Disponueshmëria e pjesëve rezervë
Trajnimi dhe Edukimi
Politikat e garancisë
5.Mbështetja e Klientit
Një përmbledhje e kanaleve të mbështetjes së klientit (telefon, email, bisedë).
Kohët e përgjigjes dhe disponueshmëria.
Raste studimore që nxjerrin në pah ndërveprimet e suksesshme të mbështetjes së klientit.
6.Asistencë Teknike
Si klientët mund të kenë akses tek asistenca teknike.
Kualifikimet dhe ekspertiza e ekipit tuaj të mbështetjes teknike.
Udhëzues për zgjidhjen e problemeve dhe burime të ofruara për klientët.
7.Mirëmbajtja dhe Riparimet
Procesi për planifikimin e mirëmbajtjes dhe riparimeve.
Qendrat e shërbimit dhe kualifikimet e teknikëve.
Programet e mirëmbajtjes parandaluese për të zgjatur jetën e pajisjeve.
8. Disponueshmëria e pjesëve rezervë
Sigurimi që klientët të kenë akses në pjesë këmbimi origjinale.
Menaxhimi i inventarit dhe proceset e shpërndarjes.
Opsionet e përshpejtuara të dorëzimit të pjesëve të këmbimit.
9. Trajnimi dhe Edukimi
Ofroi programe trajnimi për klientët dhe ekipet e tyre.
Opsionet e trajnimit në vend dhe në distancë.
Certifikatat dhe kualifikimet e marra përmes trajnimeve.
10.Politikat e garancisë
Informacion i detajuar në lidhje me mbulimin tuaj të garancisë.
Çfarë mbulohet dhe çfarë jo.
Hapat për të kërkuar shërbimin e garancisë.
11.Reagimi dhe përmirësimi i klientit
Inkurajimi i klientëve për të dhënë komente.
Si përdoret reagimi për të përmirësuar sistemin e shërbimit pas shitjes.
Histori suksesi ose dëshmi nga klientët e kënaqur.
12. Arritja globale dhe shërbimi lokal
Duke diskutuar se si shërbimi juaj pas shitjes shtrihet globalisht.
Qendrat lokale të shërbimit dhe roli i tyre në ofrimin e mbështetjes.
Tejkalimi i barrierave gjuhësore dhe kulturore.
13.Përmirësimi i vazhdueshëm
Angazhimi për të përmirësuar vazhdimisht sistemin e shërbimit pas shitjes.
Lidhjet e reagimeve dhe përshtatja ndaj nevojave në ndryshim të klientëve.
14.Përfundim
Duke përmbledhur rëndësinë e sistemit tuaj të shërbimit pas shitjes.
Duke përsëritur angazhimin tuaj për kënaqësinë e klientit.
15. Informacioni i Kontaktit
Sigurimi i detajeve të kontaktit për pyetjet e shërbimit pas shitjes.
Koha e postimit: Shtator-07-2023