Tabela e Përmbajtjes
1. regjistrimi
Pasqyrë e shkurtër e rëndësisë së shërbimit pas shitjes për makineri lustrimi.
Shtrirja dhe struktura e dokumentit.
2. Rëndësia e shërbimit pas shitjes
Shpjegimi pse shërbimi pas shitjes është thelbësor për klientët dhe bizneset.
Si ndikon në kënaqësinë dhe besnikërinë e klientit.
3.Angazhimi ynë për shërbimin pas shitjes
Misioni dhe përkushtimi i kompanisë suaj për mbështetjen e klientit.
Një premtim për cilësi dhe besueshmëri.
4.KOMBTART
Një ndarje e hollësishme e përbërësve të ndryshëm, duke përfshirë: mbështetjen e klientit
Asistencë teknike
Mirëmbajtja dhe riparimet
Disponueshmëria e pjesëve të këmbimit
Trajnim dhe arsimim
Politikat e garancisë
5.Mbështetje ndaj klientit
Një përmbledhje e kanaleve të mbështetjes së klientit (telefon, email, bisedë).
Kohët e përgjigjes dhe disponueshmëria.
Studimet e rasteve që theksojnë ndërveprimet e suksesshme të mbështetjes së klientit.
6. Ndihma Teknike
Si klientët mund të hyjnë në ndihmë teknike.
Kualifikimet dhe ekspertiza e ekipit tuaj të mbështetjes teknike.
Udhëzuesit dhe burimet e zgjidhjes së problemeve të ofruara për klientët.
7. Mirëmbajtja dhe Riparimet
Procesi për caktimin e mirëmbajtjes dhe riparimeve.
Qendrat e shërbimit dhe kualifikimet e teknikëve.
Programet e mirëmbajtjes parandaluese për të zgjatur jetën e pajisjeve.
8. Disponueshmëria e Pjesëve të Shpërndarjes
Duke siguruar që klientët të kenë qasje në pjesë të vërteta rezervë.
Proceset e menaxhimit dhe shpërndarjes së inventarit.
Opsione të shpejta të shpërndarjes së pjesëve rezervë.
9.Training dhe Edukimi
Ofroi programe trajnimi për klientët dhe ekipet e tyre.
Opsione trajnimi në vend dhe në distancë.
Certifikime dhe kualifikime të marra përmes trajnimit.
10. Politikat e garantuara
Informacione të hollësishme në lidhje me mbulimin e garancisë tuaj.
Çfarë është e mbuluar dhe çfarë jo.
Hapat për të kërkuar shërbimin e garancisë.
11. Reagimi dhe përmirësimi i Kustit
Inkurajimi i klientëve për të siguruar reagime.
Si përdoren reagimet për të përmirësuar sistemin e shërbimit pas shitjes.
Histori suksesi ose dëshmi nga klientët e kënaqur.
12. Arritja Globale dhe Shërbimi Lokal
Duke diskutuar se si shërbimi juaj pas shitjes shtrihet globalisht.
Qendrat e shërbimit lokal dhe roli i tyre në ofrimin e mbështetjes.
Tejkalimi i barrierave gjuhësore dhe kulturore.
13. Përmirësimi i vazhdueshëm
Angazhimi për të rritur vazhdimisht sistemin e shërbimit pas shitjes.
Unazat e feedback -ut dhe përshtatja me ndryshimin e nevojave të klientit.
14.Konkluzioni
Duke përmbledhur rëndësinë e sistemit tuaj të shërbimit pas shitjes.
Duke përsëritur angazhimin tuaj për kënaqësinë e klientit.
15. Informacione të kontaktit
Sigurimi i detajeve të kontaktit për pyetjet e shërbimit pas shitjes.
Koha e postimit: SEP-07-2023